İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Auromak Makine olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerin beklentilerinizi karşılamaması durumunda iade ve geri ödeme talepleriniz belirli koşullar altında değerlendirilmektedir.

Satın aldığınız ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreç içerisinde, iade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve çalıştırılmamış olması gerekmektedir. Ürünün teknik açıdan incelenmesi ve uygunluğunun değerlendirilmesi için tarafımıza ulaştırılması zorunludur. Özel olarak müşteri isteğine göre üretilen makinelerde ise maalesef iade kabul edilememektedir.

Taşıma sürecinde ürünlerde oluşabilecek hasarlar için, teslimat anında kargo firması ile hasar tespit tutanağı tutulması gerekmektedir. Aksi takdirde taşıma kaynaklı zararlar iade kapsamına girmemektedir.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli teknik kontrollerin tamamlanmasının ardından, uygun bulunan iadelerde geri ödeme işlemi 5 iş günü içerisinde ödeme yönteminizle gerçekleştirilir.

Nakliye ve taşıma masrafları konusunda, kusurlu veya hatalı ürün iadesinde firmamız sorumluluk alırken, diğer durumlarda tüm kargo ve taşıma giderleri müşteriye aittir. İade süreciyle ilgili tüm işlemler için bizimle iletişime geçebilir, detaylı bilgi alabilirsiniz.